Archive for 10月, 2011

 

来る11月9日、「しんきん合同商談会」が開催されます。

 

福岡・佐賀・長崎県の１３信用金庫による合同の商談会です。

フェア内では、１３：００から「しんきん合同商談会」記念セミナー＆ソーシャルビジネス発表会を開催するほか、

１４のソーシャルビジネス事業者によるブース展示などが行われます。

http://shoudankai.shinkinkyokai.or.jp/

 

 

この会場に九州志士の会として参加させていただきますが、

 

経営や技術に悩みを抱える中小企業のみなさまが、

お気軽に相談できる場として、専門家（九州志士の会※など）による相談会を、

「しんきん合同商談会」の一環として開催します。

→上記PDFは、こちら（約100kb）

 

 

 

また、九州経済産業局主催でソーシャルビジネスの記念講演も

開催されますので、ぜひお立ち寄りください。

→チラシPDFは、こちら（約400kb）

 

 

 

 

【以下、転送です】

————————————————————

九州経済産業局では、「しんきん合同商談会」※の一環として、先進的な地域活性化の

取組を行っている２人のキーパーソンによるセミナー及びソーシャルビジネス事業者による

事例紹介を開催します。企業やソーシャルビジネスネス事業者の方々をはじめ、新時代の

経営戦略・事業展開に興味をお持ちの多数の皆様方のご来場をお待ちしております。

 

日　時：平成２３年１１月９日（水）13:00～16:00

会　場：マリンメッセ福岡 ２階　大会議室（福岡市博多区沖浜町７－１）

参加費：無料

スケジュール：

13:00　主催者挨拶　九州経済産業局長　滝本　徹

 

13:10　講演１　「新時代コミュニケーション戦略、グローカルメディアプロデュース手法が拓く未来」

　　　　　　　　　　合同会社アースボイスプロジェクト　代表社員　榎田　竜路氏

 

14:00　講演２　「さかうえ、農業で幸せを創る会社　～哲学・環境・経済の

　　　　　　　　　成長ポリシー～」

　　　　　　　　　　　農業生産法人株式会社さかうえ　代表取締役　坂上　隆氏

 

14:55　ソーシャルビジネス事例紹介

　　　　　事例紹介　特定非営利活動法人宮崎文化本舗

　　　　　事例紹介　福岡市コミュニティビジネス販路拡大支援センターコミット

　　　　　事例紹介　ＮＰＯ法人九州バイオマスフォーラム

　　　　　事例紹介　特定非営利活動法人　鳳雛塾

 

＜同時開催＞

　「しんきん合同商談会」は、福岡・佐賀・長崎県の１３信用金庫による合同の商談会です。

フェア内では、１３のソーシャルビジネス事業者によるブース展示などが行われます。

　しんきん合同商談会ＨＰ＞＞＞http://shoudankai.shinkinkyokai.or.jp/

 

＜お申し込み先はこちら＞

 http://www.kyushu.meti.go.jp/event/1110/111020_1.html

————————————————————

 

 

 

 

 

 

 

DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー　2011年10月号で、気になる記事がありました。

 

「お客様の言葉が社員を顧客志向に変える」　アダム　Ｍ．クラント

 

 

著者の実験で、病院の医師・看護師が利用する手洗い場のそばに貼紙をしました。

どちらが石鹸・消毒液の使用量が多かったでしょうか？

 

（A）　手の衛生は、病気の感染からあなたを守ります。

（B）　手の衛生は、病気の感染から患者を守ります。

 

答えは（B）。

 

 

『二枚目の貼紙を掲示した場所では、石鹸や消毒液の使用量が平均33%増えていたのだ。

（中略）

これは、ただエンドユーザーについて言及するだけで、

自分たちの仕事から生じる結果がより鮮明にイメージされ、その結果、

有益な行動が増えることを示唆している。』（抜粋）

 

 

ほかにも、実際に顧客に会って感謝の言葉をもらって業務効率が上がった、

といった事例がありますので、

社員をヤル気にさせたい、と願うリーダーには、ぜひ読んでいただきたい論文です。

 

 

 

 

「品質がいい」「薄い・軽い」などは、機能の問題で、お客様のニーズとは言いません。

これは言ってみれば、わが都合。

 

「便利」「快適」となると、それが顧客価値となり、お客様に支持されるはずです。

 

 

 

お客様が何を求めているのか（潜在的に、顕在的に）、そして、企業は答えることができるのか、

簡単な方法のひとつが、実際にお客様の話を聞いてみる（社員に聞かせる）ことです。

お客様の声、感謝の手紙を回覧している会社もあります。

 

要は、お客様と、自分の仕事とを結び付けて考えることなのです。

 

 

顧客志向を深めることが、働きがいのある職場に変えるのだと思います。